保固服務與售後保障

一、電器類商品保固說明

Warranty Coverage for Electrical Products

FLORA芙蘿拉電器全系列商品皆提供 一年有限保固服務。
保固期間自 消費者實際取件日 起算。於保固期限內，若產品發生 非人為因素之製造瑕疵或功能異常，我們將視情況提供 免費維修或更換服務。

經維修或更換後之商品，其保固期限 以原商品剩餘保固期間為準，不另行延長或重新計算。

二、以下情況不在保固範圍內

Exclusions from Warranty Coverage

下列情形恕不適用保固服務：

  • 人為因素造成之損壞（如撞擊、摔落、不當使用、自行拆解或改裝、電線破損等）

  • 天災或意外事故所造成之損壞

  • 未依產品說明書或建議方式使用所導致的故障或損壞

三、保固申請流程說明

Warranty Application Process

方式一｜線上申請

Option 1: Online Warranty Service

  1. 聯繫客服，提供訂單編號並說明商品狀況

  2. 依客服指示，透過 7-ELEVEN 店到店 寄回商品

  3. 我們將進行檢測與維修

  4. 維修完成後，商品將寄回給您

※ 線上申請可透過 LINE 客服或 Email 聯繫我們。

方式二｜門市送修

Option 2: In-Store Service

  1. 將商品親送至 FLORA芙蘿拉維修部門

  2. 專櫃人員協助檢測並安排維修

  3. 維修完成後將另行通知

  4. 消費者自行至原地點取回商品

如需協助查詢 最近的FLORA芙蘿拉維修據點，請先透過 LINE 或 Email 與我們聯繫。

LINE：@flora_tw(帳號包含@)

信箱：professional.flora@gmail.com